Waarom houd je de belangrijkste statistieken niet bij? KPI’s vs. CPI’s
Door Gerard Grouve De meeste organisaties zeggen dat ze klantgericht zijn, maar meten tegelijkertijd vooral KPI’s (key performance indicators) zoals omzet, winst, groei en vergelijkbare bedrijfsgerichte statistieken. Je meet dan vooral hoe de klanten voor jouw bedrijf...
Wat leiders moeten weten over netwerken
Zowel voor individuen als organisaties zijn netwerken erg belangrijk. Werkplekken waar mensen geïsoleerd werken verdwijnen. Mensen hebben in hun werk vaak de input van anderen nodig om zelf goed te functioneren. Niemand kan het simpelweg alleen. Daarom zijn zowel...
6 stappen naar strategische omscholing
De banen van miljoenen mensen staan op de tocht. Digitale technologie zorgt voor een totale inhoudelijke verandering van banen en maakt vooral routinematige banen overbodig. Misschien grap je nu af en toe dat een robot je huidige werk eigenlijk net zo goed kan doen....
Zo word je een geliefde en invloedrijke leider
Waarom gelooft men zelfverzekerde mensen die hoog van de toren blazen zo vaak, terwijl men echte experts vaak negeert? De recente opkomst van populistische politici en de polarisatie op social media, maakt die vraag zeer actueel. De manier waarop mensen hun boodschap...